Чтение онлайн

желание заставить вас сделать какую-то работу, которая, по-видимому, не нравится вам; ситуативное недовольство вашей конкретной работой, которую вы выполнили не так хорошо, как он хотел; ситуативное недовольство, порожденное его начальническим стрессом, усталостью, перепадами настроения; его изменившимся стратегическим видением всей перспективы организации или подразделения, в результате которого изменилось его восприятие вашей роли и места на службе, в фирме и коллективе; влиянием других людей, ваших коллег, интригующих против вас и пытающихся дискредитировать вас в его глазах.

В перемене его отношения к вам могут быть задействованы и другие причины, или только что перечисленные, но накладывающиеся одна на другую.

После этого вы должны подумать о своих дальнейших шагах - или вы терпите его выступления (опять-таки надо понять границы своего возможного терпения) или постараетесь понять свои ошибки и исправить их, или вы отстаиваете себя и контратакуете, соизмеряя силы.

Задайте себе два вопроса и попытайтесь ответить на них себе с максимальной честностью:

1) готовы ли вы, отстаивая свою правоту, пойти на принципиальный конфликт с ним, несмотря на угрозу потери этого места и увольнения?

2) готовы ли вы в корректной форме оказать дозированное сопротивление напору шефа, чтобы восстановить свой авторитет в его глазах?

"Знаешь, почему шефы орут на нас?" - однажды спросил меня один молодой, но весьма мудрый человек. И сам же ответил на вопрос: "Чтобы унизить, вывести нас из себя, показать, кто главный в конторе и заставить нас делать ту работу, которую мы делать не хотим. Иногда по всем этим причинам сразу".

Чтобы не оказаться в важном кабинете с дубовыми столами после начальнического скандала в состоянии полной отключки, соберитесь с силами и хотя бы за одну-две минуты постарайтесь применить следующие психотехнологии.

Расслабьтесь, растворите скованность в движениях и в мышцах, ликвидируйте мышечные зажимы, дрожь в ногах, восстановите спокойное дыхание, нормальное сердцебиение. Если есть возможность - присядьте на стул или на кресло, если нет - тогда медленно походите по коридору. Не ожидайте ничего страшного, отключитесь от ужаса и старайтесь думать о предстоящем разговоре в совершенно спокойном ключе. В самом худшем случае - вас уволят, вот и все проблемы.

Расслабившись, войдите в образ необыкновенно сильного, уверенного и доброжелательного человека с упругой аурой, намного более мощного, чем ваш шеф. Попросите помощи у Высшего Начала. Постарайтесь поверить в это как можно крепче и отчетливее и представьте, что вы заходите в кабинет уверенной походкой, поступью победителя и настраиваетесь на любой образ, который наиболее приятен вашему начальнику и успокаивает его. Можете представить как можно в более ярких красках, как вы заходите, садитесь на стул, принимаете уверенную, непринужденную позу и начинаете говорить. Мысленно прокрутите сцену в вашем сознании, представляя идеальный вариант вашего победного поведения. Мысленно завершите ситуацию, закрепляя образ.

Все это может показаться очень долгим, но на самом деле подобную мысленную настройку в самом сжатом виде можно сделать за несколько секунд.

Затем заходите в кабинет шефа и делайте то, что создали в своем сознании.

Если вы почувствовали, что шеф недоволен вами, попытайтесь изменить ситуацию: разрядите обстановку, пошутите, сделайте ему комплименты в легкой форме, признайте часть своей вины. Попробуйте применить прием, который я называю "эскалацией инициативы", и который вы можете применить в разговоре со своим шефом. Зайдите в кабинет стремительной походкой. Быстро и четко отчитайтесь о проделанной работе, упомяните о проблемах, дав понять, что вы сами стараетесь их решить, не напрягая босса, что в его силах и компетенции помочь вам, и наконец, начните предлагать ряд проектов и начинаний по развитию, реорганизации и улучшению работы - вашей лично, вашего подразделения, всей организации в целом. Действуя таким образом, вы можете частично разрядить недовольство начальника и обсудить какие-то стороны своей работы, интересующие вас.

Но не переусердствуйте в служебном рвении, в основном предназначенном для того, чтобы сыграть роль громоотвода. Строго говоря, предлагать начальнику свои проекты надо было раньше, когда у вас было больше времени и у него лучше настроение. Если он разгадает ваш план или просто почувствует, что ваши слова и проекты ничем не обеспечены, то его эмоциональное состояние ухудшится еще сильнее. Будьте готовы ответить за допущенные в работе ошибки. Признание своей вины, если ваш начальник показал ее вам, надо озвучивать спокойным голосом, глядя прямо в глаза (это всегда подкупает). В ваших словах должна звучать энергия действия, исправляющего ошибку.

В то же время, боясь огорчить своего начальника, не берите на себя чрезмерную вину, потом за нее с вас очень сильно спросят. Научитесь говорить с шефом в подобных ситуациях примерно так: "Уважаемый Иван Петрович! В этой части вопроса действительно признаю свою вину, или ошибку, и постараюсь к такому-то сроку ее исправить. Но в этой части дела моей вины здесь нет - потому-то и потому-то. Давайте оставим эмоции, они не помогут, лучше сделать какое-то дело. С моей точки зрения надо делать так-то и так-то. А вы как считаете?"

Если шеф успокаивается, поддерживайте его в этом бодром состоянии духа. Если же пока нет, то продолжайте попытки. Для тех, кто хочет остаться на этом месте, все имеет смысл.

Может, однако, статься и так, что никакие ваши попытки наладить контакт с начальником не сработают и он как сегодня, так и через год будет продолжать травить вас. В этом случае два альтернативных варианта действия: 1) унизительное терпение, полезное лишь для тренировки воли и 2) уход, разрыв с начальником (вначале личностный, психологический - та или иная разновидность, - затем и фактический) и хлопанье дверьми. Нужно ли это делать или нет, решайте сами. Я, например, считаю, что худой мир лучше доброй ссоры. Но иногда, в самых крайних случаях, это единственный вариант отстоять собственное достоинство. Но и в этих случаях не опускайтесь до базарной ругани или истерического крика. Холодная ирония, выраженная в нескольких емких фразах или сухое прощание при свидетелях, будет, может быть, наилучшим решением. Но, даже уходя, проявите великодушие и мысленно простите вашего агрессивного шефа, который не способен спокойно нести на плечах тяжкое бремя своей начальнической нагрузки.

С моей точки зрения, хрестоматийным примером благородного и великодушного поведения с несправедливо поступившим начальником является поведение Примакова по отношению к Ельцину. Примаков согласился на пост премьер-министра под давлением Ельцина, доведшего страну до кризиса, только после долгих уговоров со стороны последнего. Не имея личных амбиций, он вывел страну из последствий дефолта, успокоил народ, терпел интриги "семьи" и возрастающее недовольство президента. Тем не менее Ельцин без объяснения причин решил уволить Примакова. Тот спокойно объяснил президенту, что это будет ошибкой, к которой плохо отнесется народ, еще раз напомнил о достижениях кабинета за восемь прошедших месяцев, отказался сам писать заявление об отставке, заявив, что у инициатора есть конституционное право сделать это самостоятельно. И наконец, на вопрос, нужно ли ему после отставки помочь с личным транспортом и выделить государственную машину (типичный крючок, за который кремлевские начальники любят цеплять уволенных подчиненных), не принял ловушки и с присушим ему юмором ответил, что будет ездить на такси.