Чтение онлайн

Оценивать тебя будут по результатам. А дальше проще:

• Сроки (исполнения, а не лишения свободы).

• Профессионализм (выражение человека как личности в работе, карьере и деньгах; я считаю, эти вещи взаимосвязаны, как говорят американцы: «Если ты такой умный – где же твои деньги?»).

• Способность предложить больше, чем от Вас ожидают.

• Цена (в широком понимании этого слова, цена Вас как работника, если хотите).

• Качество (не как заслуга, а обязательный фактор, вопрос чести и достоинства каждого, кто считает себя профессионалом).

Для того чтобы не говорить одно и то же несколько раз (п. 1–5 я уже перечислил трижды, хотя рекламщики говорят о числе 7 – такое количество повторов необходимо современному гражданину – «кастомеру», чтобы что-то начало оседать на его перегруженные мозги). Итак, чтобы не перегружать повторами, я объединю два первых понятия общим объяснением. Да, объяснением. Конечно, все знают, что такое сроки, профессионализм и т. д. Знаете и Вы – уверен, знаете!

А вот на практике Вы используете эти знания на 10-20-30 % и хотите за сделанную на треть работу получать деньги. Тогда представьте, что у Вас попросили заплатить за 1/3 костюма (жаль, я не художник, здесь была бы иллюстрация: Вы в 1/3 костюма идете в ресторан).

Да, к сожалению, знать и делать для нас, вернее, уже для Вас, дорогие мои, это не одно и то же. (Вы все знаете, что курить вредно, а зарядка по утрам…). Так что поговорим о прописных истинах:

Сроки (скорость исполнения) и Профессионализм можете переставить местами, если хотите, одно подразумевает другое, так же как они невозможны друг без друга. Представьте, Ваш начальник поручил Вам какую-то работу, будет ли он считать Вас специалистом, если Вы нарушите сроки на 24 часа, на неделю, месяц, год (есть задания, где счет идет на минуты). Вот и начнем с того, что скажем себе: 1 минута, 1 час, 1 сутки, 1 неделя, 1 год – это одинаково плохо, если речь идет о нарушении сроков выполнения задания. Значит, пунктуальность – это то, без чего невозможен профессионализм.

Из чего складывается пунктуальность в бизнесе? Как ни странно, из понимания того, что ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ часть любой работы (дорога ложка к обеду!).

А если серьезно, есть два фактора: 1) за сколько времени можете сделать Вы, и 2) за сколько времени нужно это сделать для клиента. Хорошо, если бы они совпадали, но на практике такое случается нечасто.

Теперь, если захотите опоздать или «отложить кого-то» на следующий понедельник, вспомните о соотношении и о сказанном: «Главная мудрость мира – это относиться к людям так, как мы хотим, чтобы они относились к нам». Закончим с философией. Да, и еще: кто не стал писать, а отложил до прочтения, т. е. на завтра, получает первого «осла», смотрящего на Вас из зеркала. А кто хотел меняться и стать другим, успешным и все такое?

Выполнение сроков невозможно без контроля времени и постановки промежуточных задач. А значит, если Вы попытаетесь держать все в голове, то плакали Ваши сроки.

Следующий пункт, требующий анализа, – это причины срыва сроков и способы их устранения. Вывод прост – планирование (о котором так часто говорили большевики). Ведение ежедневных записей учета выполнения задания и устранения причин, мешающих успешной работе, – вот, в общем, и все. «Легко и просто», – скажете Вы. Да, очень, учитывая, какую важную роль сроки поставки играют в конкурентной борьбе.

В наше время о пунктуальных людях ходят легенды, а пунктуальных фирм не существует. Просто, но вспомните свою последнюю запись в ежедневнике, задание, которые Вы выполнили в срок, – на память не приходит ничего. Вместо этого истории одна страшнее другой, почему Вы не успели вовремя на работу, выполнить заказ. А теперь честно скажите себе, можно ли называть профессионалом человека, вечно опаздывающего, все забывающего, наступающего десятки раз на одни и те же грабли? Вспомните хотя бы три своих последних увольнения. Подумайте о предстоящем. Это я шучу. Теперь, когда Вы все поняли, Вас не будут выгонять, сами наконец-то уйдете. Часто замечаю, как люди, истратив массу энергии и душевных сил на отговорки и оправдания, повторяют старые ошибки снова и снова. А ведь нет ничего глупее ждать от старого подхода нового результата. Все эти оправдания являются ложью и рушат доверие к Вам, портят отношения. Правильный ответ – «Ес, Сэр!» И бегите исправляться. Но никогда не говорите – я все исправлю. Лучше скажите – извините, мне очень жаль.

СОВЕТ: лучше, т. е. эффективней, тратить энергию, которую вы тратите на отговорки, на анализ и создание следующих планов. Анализ – это учет срыва сроков, ошибок и неполученных прибылей. Осознав их, строим схему, исключающую ошибки.

Но пошутили и хватит. Тема серьезная. Переходим к ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ, который, как мы договорились, невозможен без пунктуальности. Разберем продукт на составляющие:

• Пунктуальность.

• Глубокие знания по специальности (кстати, могут это быть знания, полученные 25 лет назад в институте, а 15, а 5, а год назад, актуально?) в сочетании с возможностью пополнять их ежедневно, т. е. «учиться, учиться и еще раз учиться» (В.И. Ленин). А теперь вспомните, что за последний год Вы изучили самостоятельно: книги, курсы. Нет времени? Ну-ну… Расскажете это тем, кто придет на Ваше место. Те, кто победили и уничтожили Вас, не спят на ходу.

• Способность и желание анализа причин удач и неудач. Господь милостив, он дает нам возможность учиться на ошибках, тренироваться на малом, чтобы шаг за шагом прийти в день, когда решится наша судьба. А мы заняты, некогда голову поднять, оглянуться – «ничего не вижу, ничего не слышу, ничего никому не скажу». И получаем мы в этот день по морде или пинка под зад, кому что больше нравиться. А кто виноват?

Конечно, школа, семья, институт, товарищи по работе – не помогли, не поддержали. А может, все-таки быть повнимательнее и не бросаться дарами бесценными?

• Значит, внимательность. Скажу лишь, что 99 % людей не проходят тест на внимательность при заполнении анкеты отдела кадров.

• Отдел кадров после этого удалил тесты на внимательность из анкеты. И это вместо того, чтобы искать зрячих и внимательных. Им так было проще. Как думаете – я это заметил?

• Опрятность и чистоплотность. Сочтете ли Вы профессиональным автосервис, по крышу заваленный мусором, или ресторан с тараканами и грязными полами, что скажете о его директоре, если только Вы в нем не работаете, а пришли поесть с друзьями. М. Ояма говорил: «Наводя чистоту вокруг, мы наводим чистоту внутри себя», и сам мыл полы в спортзале к великому стыду своих учеников.

Попробуйте вспомнить какое-нибудь предприятие или заведение, где чисто в любое время года и суток, где работают люди, которые полностью владеют предметом, где внимательно вникают в Ваши проблемы и никогда не допускают повторения, где соблюдают все обещанные сроки, и, – не удержусь, добавлю, – не лгут, не назойливы, не перекладывают ответственности. Встречали? Покажите, хочу видеть. Так почему, если все так просто, нет или почти нет таких? А Вы спросите себя, почему Вы не такой, чего Вам не хватает. Денег? Если бы Вам платили больше, Вы бы переменились за час? Но первый платеж должен быть за 1/3 костюма. Если добавить еще, что к описанному идеальному предприятию, к идеальному костюму дарят шляпу, какова будет цена? Сколько будут готовы заплатить клиенты за такой подход? Добавим, что качество – категория обязательная, т. е. здесь все в порядке. Представили? А теперь представьте свою фирму (себя) такой (им). Придется Вам тогда унижать себя ложью о плохом месте, отсутствии рекламы, о том, что у Вас очень дорого и прочее, будет ли это иметь для Вас значение?