Чтение онлайн

• Speak with Candor {говори искренне);

• Prioritize (правильно выставляй приоритеты);

• Adversity Breeds Opportunity (в неприятностях таятся возможности);

• Respond Versus React (практикуй отклик, а не реакцию);

• Kudos for Everyone (высказывай похвалу окружающим).

Неотложный шаг:

Вначале напишите в своем дневнике о самой большой возможности стать лидером позитивных перемен у себя на работе. Затем опишите, почему вы сопротивляетесь этой возможности. Затем перечислите три самые соблазнительные награды, которые вы получите, если пересилите себя и станете инициатором перемен.

Цитата о лидерстве для запоминания:

Жизнь начинается там, где заканчивается твоя зона комфорта (Нил Доналд Уолш).

III. Третья беседа о философии лидерства без титула:

ТВОЙ ЛИДЕРСКИЙ УСПЕХ ЗАВИСИТ ОТ ГЛУБИНЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ЛЮДЬМИ

Пять Правил, зашифрованных в слове HUMAN (ЧЕЛОВЕК):

• Helpfulness (полезность);

• Understanding (понимание);

• Mingle (непринужденное общение);

• Amuse (развлечение);

• Nurture (забота).

Неотложный шаг:

Уделите пять минут размышлениям о человеке, который оказал на вас наибольшее влияние. Какие три качества сделали его столь важным в вашей жизни? Как бы вы могли прямо с сегодняшнего дня внедрить в свою жизнь – дома и на работе – описанные в этой главе верования и поведенческие модели?

Цитата о лидерстве для запоминания:

Не станет лидером человек, который хочет делать все сам или приписывать себе все заслуги за сделанное (Эндрю Карнеги).

IV. Четвертая беседа о философии лидерства без титула:

ЧТОБЫ СТАТЬ ВЕЛИКИМ ЛИДЕРОМ, ДЛЯ НАЧАЛА СТАНЬ ВЕЛИКИМ ЧЕЛОВЕКОМ

Пять Правил, зашифрованных в слове SHINE (СИЯЙ):

• See Clearly (ясное видение);

• Health is Wealth (здоровье – это богатство);

• Inspiration Matters (важность вдохновения);

• Neglect Not Your Family (не пренебрегай семьей);

• Elevate Your Lifestyle (совершенствуй стиль своей жизни).

Неотложный шаг:

В своем дневнике перечислите пять дел, которые нужно сделать немедленно, чтобы подпитать внутреннего лидера и поднять ум, тело, эмоции и дух на новый уровень совершенства. Затем выделите время, чтобы безупречно осуществить эти пять задач в течение ближайшей недели, – взявшись за дело немедленно, вы привлечете на свою сторону импульс мгновенного порыва.

Цитата о лидерстве для запоминания:

Если человек уверенно идет туда, куда его зовет мечта, и старается жить такой жизнью, какую рисует его воображение, он добивается успехов просто неожиданных (Генри Д. Торо).

Дэвид Майстер в книге «Первый среди равных: Как руководить группой профессионалов» [1.185] задает вопрос: «На что должен тратить время лидер?» и отвечает на него следующим образом: «Итак, вы лидер группы! Ваша основная задача – помогать своим людям, но что конкретно надо для этого делать? Каких действий от вас ждут (и ждут ли вообще) члены вашей группы? И согласно ли ваше руководство, что вы должны делать именно это?»:

1. Проводить нерабочее, неформальное время с участниками группы (старшими и (или) младшими), обучая их и давая им возможность личностного и профессионального роста.

2. Быть в курсе того, как развиваются младшие члены группы, и переключать их между проектами, чтобы они могли оттачивать свои навыки и строить карьеру.

3. Контактировать с клиентами членов группы, помогая им выстраивать отношения и добиваясь высших уровней удовлетворенности клиентов.

4. Помогать членам команды быть отличными от конкурентов, чтобы клиенты замечали и ценили это.

5. Помогать сотрудникам быть в курсе изменений, происходящих в тех отраслях, в которых работают их клиенты, – изменений, которые могут затронуть бизнес-клиентов и их потребности в услугах группы.

6. Отслеживать прибыльность проектов, выполняемых членами группы, и обсуждать с ними результаты.

В нашей галерее лидерской славы (см. сверху вниз) портреты таких удивительных лидеров прошлого, как Аврелий Августин, митрополит Филипп II, Максимилиан Волошин, Владимир Соловьев, Гипатия Александрийская, Александр Бородин, Николай Рерих, Уильям Блейк, Хазрат Инайят Хан.

7. Изобретать методы сбора и распространения знаний, полученных в ходе обслуживания клиентов, – в пределах как группы, так и всей фирмы.

8. Помогать группе исследовать новые способы использования технологий, чтобы лучше обслуживать клиентов и снижать издержки.

9. Заниматься поиском, отбором и интервьюированием новых членов группы.

10. Обсуждать ход выполнения заданий членами группы и активно помогать им.

11. Инициировать и проводить регулярные встречи для коллективного планирования работы группы.