Чтение онлайн

В качестве первой помощи пострадавшему от несправедливой критики предлагаем воспользоваться ассертивной техникой "открытой двери". В названии этого приема символически отражена ситуация, когда критикующий как бы пытается с разбега выломать запертую дверь, а она распахивается перед ним настежь, и он влетает внутрь. Прием таков:

1) Попробуйте разобраться, что в сообщении критикующего является истинным, а что представляет собой его субъективную, нередко относящуюся к сфере морали оценку того или иного факта. К примеру: "Ты не была у парикмахера почти год!". Как факт данное замечание может быть справедливо.

Между тем всем своим видом критикующий дает понять, что, мол, к парикмахеру не ходят только те женщины, которые не заботятся о своей внешности и выглядят как нечесаные замарашки. По сути же, это дело вкуса, ходить к парикмахеру или нет. Техника "открытой двери" предполагает реакцию лишь на истинный факт. Да, мол, я не захаживала в парикмахерскую сравнительно долгое время. Но в определенной мере это своего рода коммуникационная игра с огнем, поскольку адресат, конечно, понимает, что именно собирался сказать критикующий: ты, дескать, выглядишь плохо и неопрятно.

2) Согласитесь со всем, что справедливо, а также правдоподобно и в целом резонно смотрится в выпаде критикующего.

3) Отвечайте кратко, то есть простым лишь согласием на утверждаемое критикующей стороной. В нашем примере с парикмахерской ассертивный ответ уже приведен выше: "Да, я не захаживала в парикмахерскую...". Не больше, но и не меньше. Никаких объяснений насчет того, что, мол, не было времени, денег и бог весть чего еще.

4) Сохраняйте присутствие духа; увидев, что вы растеряны, критикующий будет удовлетворен и вдохновлен вами на дальнейшую критику. Напряжение и страх он прочтет в ваших глазах. Но еще больший вред способны принести ирония и сарказм. Тогда уже речь пойдет не о технике "открытой двери", а об ответной критике.

5) Отнеситесь к нападкам на вас избирательно. Какие бы нелепости не позволял себе критикующий, сосредоточьте свое внимание на том, что заключает в себе рациональное зерно, только на это и реагируйте.

Проиллюстрируем данную технику на примере диалога. Допустим, речь идет о вечере выпускников двадцать лет спустя. Разговор ведут две женщины. Одна из них разведена, бездетна, а другая замужем, мать троих детей, довольная своей семейной жизнью.

А: О, да ты прекрасно выглядишь. Прямо-таки цветешь!

Б: Да, на здоровье не жалуюсь.

А: Разве что располнела. Теперь, наверное, весишь килограмм на тридцать больше, чем тогда, при выпуске.

Б: И то правда, располнела.

А: Да, изрядно ты обросла жирком. А ведь говорят, что толстеть - значит, стареть.

Б: Действительно, говорят. Может быть, в этом что-то и есть.

А: Что-то? Много чего в этом есть, дорогая моя. И не только в смысле здоровья. Посмотри-ка, половина девчонок из нашего класса уже в разводе. Вот начнет твой заглядываться на молоденьких стройных девушек, тогда пиши пропало.

Б: Ты права, в общем-то. Было нас двадцать восемь, одиннадцать развелись. Но многие в другой раз вышли замуж.

А: Может быть, пошло бы на пользу, если б ты не столь сильно подчеркивала свою полноту. Знаешь, хорошие портнихи творят чудеса.

Б: Да, хорошая портниха дороже золота.

А: Конечно, придется и раскошелиться. Я бы сказала, ты не на том, милая, экономишь. Все, что сейчас на тебе, - это "секонд хэнд", не так ли?

Б: Для того, чтобы красиво одеваться, нужно время или деньги. А чаще и то, и другое.

А: Ну вот, сама все прекрасно понимаешь, только не делаешь. Могу порекомендовать тебе свою портниху. Наведайся к ней, увидишь, что сходишь не зря. Она хоть и дорогая, однако очень хорошая. Просто волшебница. Стоит ли, право, в сорок лет выглядеть на все пятьдесят.

Б: Не стоит. Что верно, то верно.

А: Все нужно менять в корне. Не забудь и о парикмахере. Слушай, не подумай чего плохого, как говорится, без обид, но, скажу я тебе по старой дружбе, такие прически носили лет десять тому назад. Думаю, самое время поменять салон.

Б: Что касается прически, тут я действительно консерватор.

А: Консерватор, подружка дорогая, это еще слабо сказано! Послушай, а ты, случайно, не сама ли стрижешься?

Б: Да, сама.

А: Все экономишь. Ну так и не удивляйся потом, когда дело закончится разводом.

Б: Экономлю. Что правда, то правда.

Соглашаясь с критикующим без всякого страха, мы рано или поздно вынудим его замолчать. Дело в том, что своим огульным критиканством он ничего не решает, ничем не овладевает и ничего не исправляет. Он хочет лишь завладеть нами, манипулировать, а в конечном счете, и унизить нас. В лучшем случае, желает, чтобы мы попали к нему в зависимость и плясали под его дудку. Этого удовольствия мы ему не доставляем, и он через некоторое время смиряется с положением.

Критика "Б" на вечере выпускников носила несправедливый характер, хоть в ней и была "доля правды". Но техника "открытой двери" способна примирить и с совершенно безосновательной критикой. Скажем, авторов этой книги посещает один недовольный читатель и говорит:

А: Да как вы вообще можете выпускать в свет книжки? Вы - духовно нищие люди! Стыдитесь!

Н: Порой нам действительно бывает стыдно. В этом плане вы правы.